Protection client & Conformité
Confidentialité des données
Toutes les informations personnelles de nos clients sont strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement explicite. Nous respectons les réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.
Protection des déposants
La sécurité de votre épargne est notre priorité absolue. Nos organes de surveillance et d'audit veillent en permanence à la solidité financière de l'institution et à la protection des fonds déposés.
Crédit responsable
Nous n'octroyons jamais un crédit qui dépasse la capacité de remboursement réelle du client. Notre politique de prévention du surendettement est au cœur de nos pratiques de financement.
Procédure de réclamation
Tout client insatisfait peut déposer une réclamation formelle auprès de notre service client ou directement auprès du Comité de Surveillance. Chaque réclamation est traitée dans un délai de 5 jours ouvrables.
Déposer une réclamation →Respect réglementaire
Win Win Capital opère en conformité totale avec la réglementation des institutions de microfinance en vigueur au Gabon et dans la zone CEMAC. Nous faisons l'objet de contrôles réguliers par les autorités compétentes.